Debido a la gran variedad de combinaciones, puede que alguna pieza no esté en stock, por eso trabajamos con preventa. El envío suele tardar 3-4 semanas, aunque si todo está disponible, puedes recibirla antes de tiempo.

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Para entregas en Península, el envío es gratuito.

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a help@hociqo.com con la siguiente información:

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• Dirección de recogida (solo si es distinta a la de entrega)
  

No tendrás que imprimir ninguna etiqueta: el transportista la llevará y la colocará en el paquete. Solo asegúrate de tenerlo preparado para la recogida.

Los gastos de devolución no están incluidos, por lo que se descontarán del importe que se te reembolse.

Una vez comprobado que el estado del producto es correcto, procederemos a tramitar el reembolso. El importe se verá reflejado en tu cuenta entre 7 y 15 días, dependiendo de tu banco.

Los productos personalizados no se pueden devolver, ya que están hechos específicamente según tus indicaciones. Solo se admitirán devoluciones si el artículo presenta defectos de fabricación o errores en la personalización por nuestra parte.

La Sensu Bed ofrece infinitas posibilidades de personalización. Puedes usar nuestro configurador para elegir tejidos, madera e incluso incluir el nombre de tu mascota.

También puedes inspirarte en una cama existente y seleccionar solo las piezas que te gusten, añadir nuevas o eliminar las que no necesites. Si quieres ayuda para crear una alternativa que se adapte a tu situación, escríbenos a help@hociqo.com y te asesoraremos.

Claro, la Sensu Bed está diseñada de forma modular, por lo que puedes empezar con una configuración básica e ir incorporando accesorios o piezas adicionales cuando lo necesites, adaptando la inversión a tu propio ritmo.

Si quieres cambiar el tamaño de tu cama, añadir nuevas piezas o darle otra estética, puedes adquirir los componentes que necesites por separado. Si necesitas ayuda u orientación para rediseñarla, escríbenos a help@hociqo.com y te guiaremos en todo lo que necesites.

Sí, todas nuestras fundas son desenfundables y lavables, diseñadas para facilitar la limpieza y mantener la cama en perfecto estado. Puedes ver un tutorial completo en nuestra web sobre cómo enfundarlas [inserta aquí el enlace al tutorial] y consultar las características de cada tejido en la ficha de producto de cada pieza.

No es recomendable lavar el núcleo del colchón, ya que la viscoelástica podría perder su forma y su confort.

Para mantenerlo protegido, la funda es impermeable y transpirable, permitiendo que el colchón respire sin dañarse con líquidos. Además, la espuma cuenta con un enguatado especial que la mantiene en buen estado.

Por eso, basta con desenfundar y lavar la funda para mantener tu Sensu Bed limpia y en perfectas condiciones.

La madera está barnizada con productos al agua, lo que ofrece una protección duradera y segura, libre de químicos tóxicos.

Montar la Sensu Bed es muy sencillo. Puedes visitar nuestro tutorial completo en https://hociqo.com/pages/conoce-la-sensu-bed y descargar el manual de instrucciones. Si, después de consultarlos, aún tienes alguna duda, escríbenos a help@hociqo.com y te ayudaremos sin problema.

La principal ventaja de estar registrado es que se guarda toda la información de tus pedidos y puedes acceder con un usuario y contraseña sin tener que rellenar el formulario en cada compra.

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